Última actualización: Julio de 2026

La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la adquisición de servicios, sesiones, programas, recursos y demás servicios ofrecidos por Kuidarte a través de este sitio web y sus canales oficiales.

Al realizar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta expresamente los términos establecidos en la presente política.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Kuidarte ofrece servicios relacionados con el cuidado postoperatorio facial y corporal, así como orientación, acompañamiento y contenidos educativos relacionados con estos procesos.

Entre los servicios y recursos ofrecidos pueden encontrarse:

• Servicios de cuidado postoperatorio facial.
• Servicios de cuidado postoperatorio corporal.
• Sesiones de orientación y acompañamiento.
• Consultas o sesiones personalizadas, cuando correspondan.
• Recursos educativos.
• Contenidos informativos y materiales digitales.
• Programas o actividades relacionadas con el cuidado postoperatorio.

El acceso o prestación de los servicios se habilita una vez confirmado el pago o formalizada la reserva correspondiente.

2. POLÍTICA GENERAL DE NO REEMBOLSO

Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos y a la reserva de tiempo, recursos y personal que implica su prestación, no se realizan reembolsos una vez que:

• El servicio ha sido prestado total o parcialmente.
• El usuario ha recibido acceso a un contenido o recurso digital.
• Se ha programado o prestado una sesión personalizada.
• Se han entregado materiales o recursos.
• Ha iniciado una actividad o programa contratado.

Una vez iniciado o prestado el servicio, se entiende que el usuario ha tenido la posibilidad de utilizarlo, por lo que no procede la devolución del dinero, salvo que exista una obligación legal aplicable o una situación excepcional aprobada por Kuidarte.

3. PAGOS, RESERVAS E INSCRIPCIONES

Los pagos realizados por concepto de:

• Reserva de citas o sesiones.
• Servicios de cuidado postoperatorio.
• Sesiones personalizadas.
• Programas o actividades.
• Recursos digitales.
• Abonos o pagos parciales.

No son reembolsables una vez que el servicio haya sido iniciado, prestado o reservado de acuerdo con las condiciones aplicables.

La inasistencia, el abandono voluntario o la decisión de no continuar con el servicio no generan automáticamente derecho a devolución del dinero.

4. SESIONES Y SERVICIOS PERSONALIZADOS

Las sesiones individuales y servicios personalizados implican la reserva exclusiva de tiempo y recursos de Kuidarte.

Por esta razón:

• No se realizan reembolsos por inasistencia.
• Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con una anticipación mínima de 24 horas, salvo casos de fuerza mayor.
• Las cancelaciones tardías o la no asistencia podrán implicar la pérdida de la sesión o reserva.
• Las situaciones excepcionales serán evaluadas individualmente por Kuidarte.

5. SERVICIOS Y RECURSOS DIGITALES

Para los recursos, contenidos y productos digitales ofrecidos por Kuidarte:

• No se realizan reembolsos una vez otorgado el acceso.
• No se realizan devoluciones por falta de uso.
• No se realizan reembolsos por no consultar o utilizar los contenidos.
• No se realizan reembolsos por expectativas personales, cambios de opinión o insatisfacción subjetiva.

Antes de realizar la compra, el usuario es responsable de revisar cuidadosamente la información, características, objetivos y condiciones del recurso o servicio.

6. REPROGRAMACIONES

Cuando exista una causa de fuerza mayor debidamente justificada, Kuidarte podrá autorizar la reprogramación de una sesión, cita, actividad o servicio, de acuerdo con la disponibilidad existente.

La aprobación de una reprogramación no implica devolución del dinero.

7. ERRORES DE FACTURACIÓN

En caso de presentarse:

• Cobros duplicados.
• Errores en la plataforma de pago.
• Transacciones incorrectas.
• Cargos realizados por error.

El usuario deberá informar la situación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago.

Una vez verificado el caso, se realizará el reembolso correspondiente cuando efectivamente exista un error atribuible al proceso de pago.

8. CANCELACIONES VOLUNTARIAS

Si el usuario decide cancelar voluntariamente su participación o contratación de un servicio ofrecido por Kuidarte:

• No se realizará reembolso cuando el servicio ya haya sido prestado, iniciado o reservado bajo condiciones no reembolsables.
• No se otorgarán saldos a favor automáticamente.
• No se generarán créditos para futuras compras automáticamente.

Salvo que Kuidarte determine lo contrario de manera excepcional y por escrito.

9. SOLICITUD DE REVISIÓN

Si el usuario considera que existe una situación excepcional o un error relacionado con un pago, podrá solicitar la revisión de su caso enviando un correo electrónico con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Fecha del pago.
• Comprobante de la transacción.
• Método de pago utilizado.
• Descripción detallada de la solicitud.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo electrónico: info@academiakuidarte.com

Cada caso será analizado de forma individual y la respuesta será emitida dentro de un plazo razonable.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Kuidarte podrá modificar o actualizar la presente Política de Reembolso cuando resulte necesario por razones legales, administrativas, comerciales o de operación.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web y serán aplicables a las nuevas contrataciones o compras realizadas después de su publicación.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, puede comunicarse con:

Kuidarte

Correo electrónico: info@academiakuidarte.com

WhatsApp: +1 786 557 1476

Dirección: 175 Fontainebleau Blvd, Miami, FL 33172, Estados Unidos.

Especialistas en cuidado postoperatorio facial y corporal en Miami. Kuidarte educa para que cuides con propósito.